AGB
Die Face Off GmbH und die Face Off Münsingen GbR, nachfolgend Face Off genannt, bietet verschiedene Leistungen eines Indoor-Freizeitanbieters an. Unsere Gäste haben je nach Standort die Möglichkeit aus verschiedenen Aktivitäten, z.B. dem Axtwerfen, der Arena, den Escape-Räumen, den Smash-Räumen und dem Action Painting zu wählen.
Aus Sicherheitsgründen sind alle Teilnehmer und Besucher der angebotenen Aktivitäten verpflichtet, sämtlichen sicherheits- und ordnungsrelevanten Anweisungen von Face Off und deren Erfüllungsgehilfen Folge zu leisten, um einen sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb zu gewährleisten.
Zu einem reibungslosen Ablauf deines Besuchs bei einer der angebotenen Aktivitäten von Face Off tragen klare Vereinbarungen über die wechselseitigen Rechte und Pflichten bei, die wir mit dir in Form nachfolgender Bestimmungen vereinbaren. Diese werden Inhalt des zwischen dir und uns zustande gekommenen Nutzungsvertrages. Bitte lies diese sorgfältig durch und beachte sie.
Der verbindliche Vertragsschluss kommt durch schriftliche Auftragserteilung und die schriftliche Auftragsbestätigung durch Face Off zustande bzw. über den Online-Shop/Online-Buchung oder bei direkter Buchung vor Ort.
Der Inhalt des Vertrages sowie der jeweiligen vereinbarten Leistungen ergeben sich aus dem einzelnen Vertrag, d.h. aus der konkreten Buchung und dem daraus erteilten Auftrag des Kunden. Sollten Dritte in diesem Rahmen Leistungen mit anbieten, so gelten die jeweiligen AGB der Dritten, die vor Vertragsschluss von Face Off dem Kunden zur Kenntnisnahme zur Verfügung gestellt werden.
Haftpflicht, Unfall- sowie ggf. notwendige Krankenversicherungen sind nicht Vertragsbestandteil und obliegen den Kunden.
Die Teilnahme an den angebotenen Aktivitäten von Face Off erfolgt auf eigene Gefahr der teilnehmenden Personen. Face Off haftet ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf ein Verschulden (vorsätzlich oder fahrlässig) von Face Off oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen zurückzuführen sind sowie für grobes Verschulden bei der Verursachung von sonstigen Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Face Off oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Grundsätzlich ist jeder Teilnehmer für Schäden, die er verursacht, auch Dritten gegenüber, haftbar. Jeder Teilnehmer muss über eine entsprechende Haftpflichtversicherung verfügen.
Der Eintrittspreis ist vollständig vor Spielbeginn an der Kasse zu bezahlen. Nichterscheinen angemeldeter Gruppen führt zur Einforderung des Gesamtbetrages bei der buchenden Person. Der Rücktritt von gebuchten Zeiten ist nur in schriftlicher Form möglich und gilt ab Zugang des Rücktritts bei Face Off. Verspätete Ankunft berechtigt nicht zu einem Ausgleich oder einer Verlängerung der gebuchten Zeit. Unberührt bleibt das Recht auf Widerruf für Verbraucher.
Bei Gruppengrößen bis 12 Personen:
Eine Stornierung der gesamten Buchung oder einzelner Personen ist bis 3 Tage vor Beginn kostenfrei möglich.
Erfolgt die Stornierung nach Ablauf dieser Frist, berechnen wir 50 % des Preises für die gesamte Buchung bzw. die stornierten Personen.
Bei Nichterscheinen oder einer Reduzierung der Personenzahl ohne vorherige Mitteilung wird der volle Rechnungsbetrag für die ursprünglich gebuchte Leistung fällig.
Bei Gruppengrößen ab 13 Personen:
Die gesamte Buchung oder einzelne Personen können bis zu 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei storniert werden. Danach fallen folgende Stornierungskosten an:
Weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Veranstaltungspreises
Weniger als 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des Veranstaltungspreises
Weniger als 3 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 100 % des Veranstaltungspreises
Bei Gruppengrößen bis 12 Personen:
Eine Stornierung der gesamten Buchung oder einzelner Personen ist bis 3 Tage vor Beginn kostenfrei möglich.
Erfolgt die Stornierung nach Ablauf dieser Frist, berechnen wir 50 % des Preises für die gesamte Buchung bzw. die stornierten Personen.
Bei Nichterscheinen oder einer Reduzierung der Personenzahl ohne vorherige Mitteilung wird der volle Rechnungsbetrag für die ursprünglich gebuchte Leistung fällig.
Bei Gruppengrößen ab 13 Personen:
Die gesamte Buchung oder einzelne Personen können bis zu 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei storniert werden. Danach fallen folgende Stornierungskosten an:
Weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Veranstaltungspreises
Weniger als 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des Veranstaltungspreises
Weniger als 3 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 100 % des Veranstaltungspreises
Bei einem gebuchten Escape Room:
Eine Stornierung der gesamten Buchung oder einzelner Personen ist bis 3 Tage vor Beginn kostenfrei möglich.
Erfolgt die Stornierung nach Ablauf dieser Frist, berechnen wir 50 % des Preises für die gesamte Buchung bzw. die stornierten Personen.
Bei Nichterscheinen oder einer Reduzierung der Personenzahl ohne vorherige Mitteilung wird der volle Rechnungsbetrag für die ursprünglich gebuchte Leistung fällig.
Bei zwei oder mehr gebuchten Escape Rooms:
Die gesamte Buchung oder einzelne Personen können bis zu 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei storniert werden. Danach fallen folgende Stornierungskosten an:
Weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Veranstaltungspreises
Weniger als 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des Veranstaltungspreises
Weniger als 3 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 100 % des Veranstaltungspreises
Bei einem gebuchten Smash Room:
Eine Stornierung der gesamten Buchung oder einzelner Personen ist bis 3 Tage vor Beginn kostenfrei möglich.
Erfolgt die Stornierung nach Ablauf dieser Frist, berechnen wir 50 % des Preises für die gesamte Buchung bzw. die stornierten Personen.
Bei Nichterscheinen oder einer Reduzierung der Personenzahl ohne vorherige Mitteilung wird der volle Rechnungsbetrag für die ursprünglich gebuchte Leistung fällig.
Bei zwei gebuchten Smash Rooms oder unserem Action Painting Room:
Die gesamte Buchung oder einzelne Personen können bis zu 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei storniert werden. Danach fallen folgende Stornierungskosten an:
Weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Veranstaltungspreises
Weniger als 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des Veranstaltungspreises
Weniger als 3 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 100 % des Veranstaltungspreises
Eine kostenfreie Stornierung der gesamten Buchung ist bis zu 30 Tage vor Beginn eurer Veranstaltung möglich.
Danach fallen folgende Stornierungskosten an:
Weniger als 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Veranstaltungspreises
Weniger als 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des Veranstaltungspreises
Weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 100 % des Veranstaltungspreises
Bei Buchungen mit Catering gelten für das Catering die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Caterers.
Bitte beachtet, dass die Stornierungsbedingungen der Caterer nur das Catering betreffen, die Stornierungsbedingung für die gebuchte Aktivität ist davon nicht betroffen.
An allen im Zusammenhang mit den Leistungen von Face Off den Teilnehmern überlassenen Unterlagen behält sich Face Off das Eigentums- und Urheberrecht vor. Es gelten bei Verletzungen gegen diese Eigentums- und Urheberrechte die gesetzlichen Bestimmungen.
In allen Räumlichkeiten von Face Off besteht absolutes Rauchverbot. Der Zutritt unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist verboten und führt ohne Rückerstattung zum sofortigen Ausschluss von allen angebotenen Aktivitäten.
Bei vorzeitiger Beendigung der Nutzung besteht kein Anspruch auf anteilige oder vollständige Rückerstattung des gezahlten Eintrittspreises.
Foto- und Videoaufnahmen für gewerbliche Zwecke sind ohne ausdrückliche Genehmigung verboten.
Bedingungen gewerblicher Vertragspartner finden keine Anwendung, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wurde.
Die Räumlichkeiten und Einrichtungen von Face Off werden eigenverantwortlich und auf eigene Gefahr genutzt. Rennen, Springen, Besteigen oder Verändern von Dekorationsgegenständen oder Spielen ist strengstens untersagt. Ebenfalls ist das Hinlegen oder Knien innerhalb der Anlagen verboten.
Alle Spielgeräte und Einrichtungen sind pfleglich und bestimmungsgemäß zu verwenden. Vorsätzliche oder grob fahrlässige Beschädigungen ziehen eine Vertragsstrafe von bis zu 2.500 Euro nach sich, zusätzlich zu weiteren möglichen Schadensersatzforderungen.
Face Off stellt kostenlose Schließfächer bereit, übernimmt jedoch keine Haftung für darin verwahrte Gegenstände oder Garderobe.
Teilnahme an Aktivitäten von Face Off ist Personen ab 16 Jahren gestattet. Personen unter 16 Jahren benötigen die Begleitung eines verantwortlichen Erziehungsberechtigten oder einer bevollmächtigten Aufsichtsperson.
Ideale Kleidung ist Freizeitkleidung mit sportlichem Schuhwerk. Bitte beachtet dazu unsere genaueren Hinweise auf unserer Webseite je nach gewählter Aktivität.
Weitere wichtige Regeln zur Nutzung unserer Räumlichkeiten und unseren Aktivitäten, findest du auf unserer Webseite unter dem Punkt „Unsere Regeln“.
Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschlang unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz der jeweilig betroffenen Gesellschaft, Face Off GmbH oder Face Off Münsingen GbR. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
Face Off GmbH / Face Off Münsingen GbR
Ulm, 24.04.2025
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Face Off GmbH, Gideon-Bacher-Straße 3, 89073 Ulm (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Sie erreichen uns für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen zu unseren regulären, auf der Webseite publizierten, Geschäftszeiten unter der Telefonnummer 0731-96907100 sowie per E-Mail unter [email protected].
1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche „KAUFEN“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche „KASSE“ zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.
3.2. Über die Schaltfläche „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.
3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.
4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.
5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.
5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
5.4. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.
6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
6.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
6.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.
6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
7.1 Widerrufsrecht
Beim Erwerb von Wertgutscheinen steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Gutschein dem Kunden zur Verfügung gestellt wurde.
7.2 Ausschluss des Widerrufs nach Einlösung
Ein Widerruf ist nur möglich, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
Sobald der Gutschein – ganz oder teilweise – eingelöst wurde, ist ein Widerruf ausgeschlossen, da der zugrunde liegende Gutscheinwert bereits genutzt wurde.
7.3 Bereitstellung digitaler Gutscheine
Die Bereitstellung des Gutscheins in digitaler Form (z. B. per Download oder PDF) führt nicht zu einem Erlöschen des Widerrufsrechts. Digitale Gutscheine gelten rechtlich als Warenlieferung.
7.4 Rückabwicklung im Widerrufsfall
Im Falle eines wirksamen Widerrufs wird der Gutschein ungültig. Bereits erfolgte Einlösungen oder Teil-Einlösungen machen den Widerruf unwirksam. Der Kaufpreis wird nur dann erstattet, wenn keine Einlösung stattgefunden hat.
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.
9.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
9.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.
10.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
10.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
10.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
10.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
11.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
11.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.
12.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers.
12.2. Vertragssprache ist deutsch.
12.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Ulm, 19.01.2025
Dann kontaktiere uns direkt an deinem Standort!
